Para iade politikası

Gökalp Salça olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin büyük bölümü gıda kategorisinde yer aldığı için iade süreçlerimiz, hijyen kuralları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda yürütülmektedir.

İade Koşulları

Siparişinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebiniz değerlendirilmektedir:

• Ürünün hasarlı olarak teslim edilmesi
• Yanlış ürün gönderilmesi
• Ürünün bozuk veya üretim kaynaklı ayıplı olması
• Kargo sırasında ürünün zarar görmesi

Bu gibi durumlarda ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İnceleme sonrasında gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış ürünler
• Kullanılmış veya tüketilmeye başlanmış ürünler
• Tekrar satılması mümkün olmayan gıda ürünleri
• Tüketici tarafından muhafaza koşullarına uygun saklanmayan ürünler

Para İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı Kargo

Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu sayede süreci çok daha hızlı sonuçlandırabiliriz.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek size dönüş sağlanacaktır.