Kargo politikası

Gökalp Salça olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında bilgi bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi normalden biraz daha uzun sürebilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süreleri; hava koşulları, resmî tatiller, doğal afetler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanya şartları internet sitemizde ayrıca duyurulur.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya ürünün zarar gördüğünü düşündüren herhangi bir durum fark etmeniz halinde teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması durumunda, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli görülmesi halinde eksik ürün gönderimi, ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri ya da iade edilen gönderilerden Gökalp Salça sorumlu değildir.

Teslim Alınamayan Kargolar

Kargo firmasının teslimat denemelerine rağmen teslim alınmayan ve tarafımıza iade edilen siparişler hakkında müşteriyle iletişime geçilir.

Yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en kısa sürede destek sağlamaya çalışıyoruz.